Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de L’Éternel Spa

1. Introduction

Chez L’Éternel Spa, la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (LPRPSP), ainsi qu’aux autres lois applicables.

En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels tels que décrits dans cette politique.

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons des renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site, effectuez une réservation, ou utilisez nos services. Ces renseignements incluent :

• Informations d’identification : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, etc.
• Informations de paiement : informations de carte de crédit ou autre mode de paiement pour compléter une réservation ou un achat.
• Données de navigation : informations collectées automatiquement par nos systèmes lors de votre utilisation de notre site, comme l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et la durée de votre visite.

3. Objectifs de la collecte des renseignements

Nous collectons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

• Fournir nos services : gestion des réservations, organisation des soins et de l’hébergement, ainsi que la communication d’informations liées à ces services.
• Améliorer l’expérience utilisateur : analyse des habitudes de navigation pour optimiser notre site et nos services.
• Marketing et promotion : envoyer des informations sur nos promotions, événements ou services susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement.

4. Consentement

Nous demandons votre consentement explicite avant de collecter ou d’utiliser vos renseignements personnels pour des fins autres que celles liées à la fourniture de nos services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant, mais cela pourrait affecter votre capacité à utiliser certains de nos services.

5. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. Vous avez le droit de gérer vos préférences de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Les cookies peuvent être utilisés pour :

• Suivre vos préférences et personnaliser votre expérience.
• Analyser l’utilisation de notre site pour améliorer nos services.

6. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements avec :

• Nos partenaires de service : des fournisseurs de services tiers qui nous aident à gérer nos opérations (ex. : processeurs de paiement, services de réservation, etc.).
• Les autorités compétentes : lorsque la loi nous l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

7. Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent des outils technologiques et administratifs, mais aucun système n’est totalement invulnérable. Nous nous engageons à maintenir un niveau de sécurité approprié pour protéger vos informations.

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPSP, vous avez certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexactes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins commerciales.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].

9. Conservation des renseignements

Nous conserverons vos renseignements personnels pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales ou contractuelles applicables.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les modifications légales ou de nos pratiques internes. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de révision.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

L’Éternel Spa
160 du massif, G0V1C0 Saint david de falardeau
418 673 33 30