FAQ – L’Éternel Spa

Général

Où se trouve L’Éternel Spa ?
À Saint-David-de-Falardeau, au cœur des Monts Valin, au 160 Rue du Massif.

Dois-je réserver à l’avance ?
Oui, la réservation est fortement recommandée pour tous les soins proposés.

Concernant l’expérience thermale, il est possible de réserver en ligne et à l’avance afin de bénéficier d’un rabais de 10%.

L’accès aux sources thermales est accessible sans réservation.

Quels sont nos jours d’ouverture ?
Nous sommes ouverts à l’année, les fins de semaines. Les vendredis, samedis et dimanches.

Quel est l’âge minimum pour accéder au spa ?
16 ans et plus les vendredis et samedis, 12 ans et plus les dimanches.

Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, disponibles en ligne et sur place.

Le stationnement est-il gratuit ?
Oui, un grand stationnement gratuit est offert.

Expérience thermale

Que comprend l’expérience thermale ?
Accès aux bains chauds, bain froid, saunas, hammam, aires de détente, salle de méditation, sentier méditatif, rivière naturelle et espaces extérieurs.

Combien de temps dure la visite ?
Libre, généralement entre 2 et 4 heures.

Dois-je apporter quelque chose ?
Maillot de bain et sandales obligatoires. Peignoir, serviette et casier personnel sont fournis. Nous vous recommandons d’apporter votre bouteille d’eau afin de vous hydrater tout au long de votre expérience.

Massages et soins

Quels types de massages offrez-vous ?
Traditionnels, spécifiques et robotisés (Aria, notre robot masseur).

Quels types de soins offrez-vous ?
Soins du corps et soins du visage selon diagnostic de peau.

Comment fonctionne le robot masseur Aria ?
Massage du dos personnalisé sur table chauffante.

Puis-je être massé en duo ?
Oui, sous réserve de disponibilité.

Proposez-vous des massages enfants ?
Oui, des massages relaxants d’une durée de 30 minutes ou 60 minutes.

Hébergement

Puis-je dormir sur place ?
Oui, plusieurs options d’hébergement disponibles.

L’accès aux bains est-il inclus avec l’hébergement ?
Oui, inclus pour tous les invités selon les horaires du spa.

Restauration

Avez-vous un restaurant sur place ?
Oui, offre gourmande disponible suivant les horaires du spa.

Offrez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?
Oui, nous nous adaptons à plusieurs restrictions alimentaires.

Promotions et forfaits

Existe-t-il des forfaits pour couples ou groupes ?
Oui, plusieurs forfaits saisonniers et thématiques disponibles.

Proposez-vous des promotions ?
Oui, annoncées sur le site, les réseaux sociaux et notre infolettre.

Politiques

Politique d’annulation
Pour les soins et massages : modification ou annulation au moins 48 heures à l’avance.

Annulation entre 24 et 48 heures : des frais peuvent être facturés.

Annulation à moins de 24 heures ou non-présentation : le montant total pourra être conservé.

Les réservations en ligne (accès aux sources thermales, événements ou promotions) sont non remboursables et non annulables.

En procédant à la réservation, vous acceptez expressément cette politique d’annulation.

Les téléphones sont-ils permis ?
Usage discret recommandé.

Informations pratiques

Heures d’ouverture – période des fêtes (19 décembre – 3 janvier)
Expérience thermale : 10h–22h
Restaurant : 12h–22h
Soins : dès 10h

Dates spéciales

24 décembre : 10h–16h (restaurant 12h–16h)
25 décembre : Fermé
31 décembre : 10h–22h (feux d’artifice à 20h30)
1er janvier : Fermé

Wi-Fi
Non disponible, pour favoriser la déconnexion.

Certificats cadeaux

Qu’est-ce qu’un certificat cadeau ?
Bon prépayé valable pour soins, massages, hébergement et expérience thermale.

Comment l’acheter ?
À la réception, par téléphone ou en ligne.

Puis-je choisir le montant ?
Oui, forfait ou montant libre.

Durée de validité
Valable sans expiration.

Utilisation
Montant répartissable sur plusieurs prestations. Non échangeable contre de l’argent.

En cas de perte
Fournir le nom, la date et le montant pour récupération.

Réserver avec un certificat
Contactez le spa par téléphone et indiquez l’utilisation d’un certificat.

Transférable
Oui, peut être offert à la personne de votre choix.

Montant insuffisant
Si le montant est inférieur, le solde est à régler sur place. Une différence peut apparaître selon l’évolution des tarifs annuels.