Questions Fréquentes

Général

Où se trouve L’Éternel Spa ?

À Saint-David-de-Falardeau, au cœur des Monts Valin, au 160 Rue du Massif.

Dois-je réserver à l’avance ?

Oui, la réservation est fortement recommandée pour tous les soins proposés. Concernant l’expérience thermale, il est possible de réserver en ligne ou de se présenter sans réservation.

Quel est l’âge minimum pour accéder au spa ?

16 ans et plus les vendredis et samedis, 12 ans et plus les dimanches.

Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, disponibles en ligne et sur place.

Le stationnement est-il gratuit ?

Oui, un grand stationnement gratuit est offert.

Expérience thermale

Que comprend l’expérience thermale ?

Accès aux bains chauds, bain froid, saunas, hammam, aires de détente, salle de méditation, sentier méditatif, rivière naturelle et espaces extérieurs.

Combien de temps dure la visite ?

Libre, généralement entre 2 et 4 heures.

Dois-je apporter quelque chose ?

Maillot de bain et sandales obligatoires. Peignoir, serviette et casier personnel fournis. Apportez une bouteille d’eau.

Massages et soins

Quels types de massages offrez-vous ?

Traditionnels, spécifiques et robotisés (Aria, notre robot masseur).

Quels types de soins offrez-vous ?

Soins du corps et soins du visage selon diagnostic de peau.

Comment fonctionne le robot masseur Aria ?

Massage du dos personnalisé sur table chauffante.

Puis-je être massé en duo ?

Oui, sous réserve de disponibilité.

Hébergement

Puis-je dormir sur place ?

Oui, plusieurs options d’hébergement disponibles.

L’accès aux bains est-il inclus avec l’hébergement ?

Oui, inclus pour tous les invités selon horaires du spa.

Restauration

Avez-vous un restaurant sur place ?

Oui, offre gourmande sur le site du spa.

Offrez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?

Oui, nous nous adaptons à plusieurs restrictions alimentaires.

Promotions et forfaits

Existe-t-il des forfaits pour couples ou groupes ?

Oui, plusieurs forfaits saisonniers et thématiques disponibles.

Proposez-vous des promotions ?

Oui, annoncées sur le site, réseaux sociaux et infolettre.

Politiques

Politique d’annulation :

Pour les soins et massages : modification ou annulation au moins 48 heures à l’avance.
Annulation entre 24 et 48 heures avant le rendez-vous : des frais peuvent être facturés.
Annulation <24 heures ou non-présentation : le montant total pourra être conservé.
Réservations en ligne (accès aux sources thermales, événements ou promotions) : non remboursables et non annulables.
En procédant à la réservation, vous acceptez expressément cette politique d’annulation.

Les téléphones sont-ils permis ?

Usage discret recommandé.

Informations pratiques

Heures d’ouverture période des fêtes (19 déc – 3 jan) :

Expérience thermale : 10h-22h, Restaurant : 12h-22h, Soins : dès 10h.

Dates spéciales :

24 déc : Expérience thermale 10h-16h – Restaurant 12h-16h
25 déc : Fermé
31 déc : Expérience thermale 10h-22h – Restaurant 12h-22h – Feux d’artifices 20h30
1er jan : Fermé
Wi-Fi : Non disponible, pour favoriser la déconnexion.

Certificats cadeaux

Qu’est-ce qu’un certificat cadeau ?

Bon prépayé valable pour soins, massages, hébergement, expérience thermale.

Comment l’acheter ?

À la réception, par téléphone ou en ligne.

Puis-je choisir le montant ?

Oui, forfait ou montant libre.

Durée de validité :

Valable sans expiration.

Peut-on l’utiliser pour plusieurs soins ?

Oui, montant répartissable sur plusieurs prestations.

Peut-on l’échanger contre de l’argent ?

Non, valable uniquement au spa.

En cas de perte :

Fournir nom, date et montant pour récupération.

Comment réserver un soin avec le certificat ?

Contactez le spa par téléphone et indiquez l’utilisation d’un certificat.

Est-il transférable ?

Oui, peut être offert à la personne de votre choix.

Le certificat ne couvre pas la totalité du soin :

Si le montant est inférieur, régler le solde sur place. Une différence peut apparaître selon l’évolution des tarifs annuels.